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Note: la longueur du creux du cou du sol de nos robes comprend déjà 5 cm supplémentaires pour s’adapter aux talons.

Délai de livraison

Norme temps de réception (heure vous payez avec succès) = temps (environ 12-15 calendrier jours) + temps de livraison (environ 3-8 calendrier jours) Adapter.

Guide de livraison

Pour mieux communiquer avec vous, s'il vous plaît fournir une adresse email valide et vérifier les emails après que vous avez acheté pour toute information mise à jour. Une fois que vous avez placé votre commande, vous serez contacté par e-mail pour confirmer votre commande. Si votre adresse de facturation est une boîte postale, alors vous devez nous fournir une adresse physique par email.

Fret

Notre fret est basé sur la destination différente et le poids du colis. Si vous avez besoin d'une quantité de accuate, s'il vous plaît visitez panier puis entrez votre destination pour obtenir une estimation de l'expédition.

Suivi de votre commande

Vous pouvez vérifier les informations de votre commande à ce lien.

Nous avons établi un partenariat avec un certain nombre de sociétés de renom d'expédition pour les destinations que nous desservons, y compris DHL, TNT, UPS, FedEx, USPS et ainsi de suite. Chaque fois que les dépêches de l'ordre, nous vous enverrons le nombre de voie de sorte que vous pouvez suivre l'état.

Voici les liens vers toutes les entreprises de livraison que nous utilisons afin que vous puissiez suivre votre commande
DHL: http://www.dhl.com/en.html
UPS: http://www.ups.com/tracking/tracking.html
TNT: http://www.tnt.com/portal/location/en.html
FedEx: http://www.fedex.com/us/track/
USPS: https://www.usps.com

Conditions de livraison internationaux (navires dans le monde entier)

Pour l'ordre international, vous êtes assuré de profiter d'un service rapide et professionnel grâce à nos partenariats à long terme avec DHL, UPS, TNT, Fedex etc, donc, même dans le monde entier expédition et emballage à États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie et ainsi de sur, sont sûrs sans dommages en raison de ces trucs bien formés.

1. Que dois-je faire si je ne pouvais pas trouver les articles que je veux sur le site?

Si vous ne pouvez pas trouver l'article sur notre site Web à l'aide de recherche par mot clé, vous pouvez vérifier la recherche de catégorie et de pointe pour essayer de trouver les articles. En plus, vous pouvez envoyer une demande de support avec notre Live Chat ou e-mail à nous, notre personnel sera heureux de vous aider à localiser l'élément que vous recherchez.

2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous actuellement?

Nous acceptons les paiements via PayPal, cartes de crédit/débit, virement bancaire et Western Union.

3. Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Si vous souhaitez suivre l'état de votre commande, comme l'endroit où est votre commande, lorsque vous recevrez votre commande, si votre commande n'a encore été envoyée, s’il vous plaît connectez-vous d'abord et cliquez sur Ma commande à partir de n’importe quelle page du site.

4. Comment pouvez-vous vérifier votre frais d'expédition et les délais de livraison?

Pour une livraison côtière s’il vous plaît consultez nos informations de livraison pour plus de détails. Habituellement, cela prend de 15 à 23 jours pour les robes de mariage et de 12 à 15 jours pour les autres robes depuis le jour où vous passez une commande. Le temps d'expédition diffère également dans les méthodes d'expédition. L'expédition la plus rapide – Une expédition accélérée prend de 3 à 6 jours. L'expédition standard prend de 5 à 8 jours. Plus tôt vous passez la commande, plus tôt nous commençons la préparation de votre robe. Si vous choisissez une commande urgente, le délai de livraison dépendra de ce que vous sélectionnez.

5. Est-ce que je recevrai la même robe affichée sur l'image?

Vos robes sont fabriquées sur mesure et à la main-cousus par des tailleurs professionnels après que nous recevons votre commande. Donc, toutes les mesures, les couleurs, les demandes spéciales sont basés sur vos besoins, nos modèles ne peuvent pas être 100% identique à nos robes portées par nos mannequins figurés sur les photos (en raison de chiffre différent, taille, couleur, conditions météorologiques, etc.)

6. Comment est que DylanQueen différent des autres magasins en ligne?

DylanQueen va directement aux meilleures sources pour acheter nos belles robes. Les robes que nous vendons sont de la même qualité que les concepteurs vendus dans les salons traditionnels et par d'autres détaillants en ligne. Bien que nous ne vendions pas les robes étiquetés «sur mesure», vous obtenez toujours une belle robe de mariée, et à bas prix.

7. Comment dois-je faire une commande?

Si vous êtes satisfaisant avec l'article que vous avez choisi, vous avez juste besoin passer la commande. Et votre commande sera terminée.

8. Quand vais-je recevoir mes articles après de passer la commande?

Quand nous recevons votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec un n° de suivi, vous pouvez vérifier votre commande avec le numéro sur le site Web de messagerie. De même, lorsque vous faites une commande, vous pouvez obtenir les informations et une estimation des délais de livraison.

9. Pourquoi vos prix sont si bas?

Tout d'abord, nous travaillons à une baisse des frais généraux à un magasin de détail. Par exemple, nous n’employons pas de personnel de vente ou altérations de département, ce qui ajoute au coût de l'opération. Puisque nous n’avons pas besoin de s’adapter à ces coûts, nous pouvons offrir toutes ces économies pour nos clients. Deuxièmement, nous sommes une usine professionnelle de robe de mariage, et pas un détaillant, vous pouvez commander une robe de notre usine directement.

10. Quelle est votre politique de retour?

Nous garantissons des robes de haute qualité. Si nos robes ne sont pas à votre hauteur, les clients peuvent envoyer la robe de retour. Mais nous ne pouvons pas accepter la robe de retour pour une commande personnalisé. Toutes les ventes sont définitives et ne peuvent être annulées au moment de l'achat. S’il vous plaît assurez-vous du style, la taille, la couleur, et d'autres spécifications avant de soumettre votre commande. S’il vous plait visitez notre Politique de retour.

11. Puis-je avoir une robe faite à ma mesure?

Bien sûr que oui, comme sur mesure est notre première préoccupation. Nous pouvons faire la robe à votre propre taille. Vous pouvez nous envoyer vos mesures spéciales selon notre guide des tailles.

12. Quel est l’écart de prix sur votre site?

Le prix sur notre site web est juste un prix de détail, ne comprend pas les frais de livraison. Vous pouvez consulter notre page de livraison en savoir plus d'informations sur le coût de livraison.

13. est-ce que vos mesures de taille sont basées sur la norme britannique ou américaine? Comment est préférable de commander la bonne taille?

Nos mesures de taille sont faites sur nos propres mannequins, différente de la britannique et américaine. Vous devez consulter notre tableau des tailles pour choisir la bonne taille. Vous pouvez également consulter notre guide de mesure pour voir comment obtenir une mesure professionnelle. Si vous avez des préoccupations au sujet de la taille, nous vous suggérerons fortement de choisir un format personnalisé. S’il vous plaît obtenez des mesures professionnelles premières et complétez les mesures exactes lorsque vous passez la commande.

14. Si je commande cette robe dans une taille standard, je peux la retourner s’il ne me convient pas? Ou si je ne l’aime pas?

Si nous vous envoyons une robe différente ou une autre erreur, nous prendrons toute la responsabilité et de vous donner une solution pour votre plus grande satisfaction. Nous craignons que le retour sans raison ne soit pas acceptable. Alors s’il vous plaît mesurez avec précision dans les accords avec notre tableau de taille de site Web. Nous offrons la taille et le guide de la couleur pour votre bon usage. Chaque robe que vous commandez sera faite à partir de zéro totalement selon vos spécifications. Nos tailleurs feront la robe parfaitement pour vous.

15. Qu'est-ce que "Epaule à étage" veut dire?

Epaule à étage est la longueur de votre creux (centre de la clavicule) à l'étage. Lorsque vous mesurez, s’il vous plaît prenez la cassette de votre front, avec des pieds nus. Vous devriez tenir debout et vos pieds devraient garder ensemble.

16. Pourquoi mon paiement échoue et comment le résoudre?

1. Si vous choisissez le paiement 3D de carte de crédit, s’il vous plaît visitez comment activer votre code d'authentification lorsque vous procédez au paiement de la commande.

2. Nous avons un contrôle de sécurité strict avant de passer par le paiement international. Si votre carte de paiement a un risque élevé de matière de sécurité, nous pouvons refuser votre paiement. Généralement, vous pouvez échouer à payer au premier temps alors il faut réessayer parce que le niveau de sécurité est le plus élevé. Donc, vous avez juste besoin de payer de nouveau, puis le niveau de sécurité sera plus faible que la précédente. Si vous trouvez que votre paiement échoue sur 4 fois, s’il vous plaît changez à une autre carte ou contactez-nous au service@dylanqueen.com le plus vite possible pour un support. Sûrement parce que votre carte de crédit est considérée comme "carte de risque élevé" par notre système automatique-chèque.